Bạn có từng suy nghĩ về việc trở thành một Content Executive là gì? Nhưng vẫn không biết ngành nghề này thật sự là như thế nào và những công việc cần làm là gì? Nếu câu trả lời là có, thì bạn đang đọc đúng bài viết rồi nhé!
Trong thời đại công nghệ ngày một phát triển, vai trò của một Content Executive không những quan trọng mà còn vô cùng phong phú và thú vị. Bạn sẽ được tìm hiểu thêm về những nhiệm vụ hàng ngày, cũng như các kỹ năng quan trọng giúp thành công trong vị trí này.
Từ việc hoạch định chiến lược nội dung, sáng tạo ra những bài báo chất lượng, cho đến việc phân tích chiến lược, một Content Executive thực sự là nhân tố tạo ra sự đột phá trong việc gắn kết thương hiệu với khách hàng. Hãy tự khám phá và tích lũy cho mình những kinh nghiệm quý giá để bạn có thể tự tin bước đi trên con đường sự nghiệp đầy tiềm năng nhé!
Content Executive là gì?
Trong ngành truyền thông và quảng cáo, vị trí Content Executive là yếu tố quan trọng góp phần mang thương hiệu doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng.
Đảm nhận vai trò người quản lý nội dung, họ không những thúc đẩy các chiến dịch mà còn lan tỏa năng lượng tích cực giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số.
Content Executive giữ vai trò quan trọng trong bộ phận marketing, gắn kết quan điểm và mong muốn của khách hàng với mục tiêu của doanh nghiệp. Họ quản lý và điều hành sự tương tác giữa hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời đóng góp vào quá trình lập chiến lược marketing và nghiên cứu thị phần.
Dưới sự lãnh đạo của Marketing Manager, họ là cầu nối quan trọng để doanh nghiệp thành công và tiến xa hơn trong mảng kinh doanh này.
Kỹ năng cốt lõi cho một Content Executive thành công
Để trở thành một Content Executive xuất sắc, bạn cần có bốn kỹ năng quan trọng sau đây:
- Kỹ năng lập kế hoạch: Luôn đưa ra những kế hoạch marketing chi tiết và cụ thể cho nhóm. Điều này không những giúp bạn bảo đảm các dự án được hoàn thành theo kế hoạch mà còn quản lý tốt từng cá nhân trong team.
- Kỹ năng đăng tin: Nội dung thu hút và hấp dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ là yếu tố giữ chân khách hàng. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến đúng nhóm khách hàng, giúp doanh nghiệp đạt được mục đích truyền thông.
- Kỹ năng linh hoạt: Trong một thị trường liên tục biến động, sự linh hoạt là vô cùng quan trọng. Để đáp ứng nhu cầu thị trường và sáng tạo những sản phẩm mới lạ, bạn cần không ngừng học tập và đổi mới.
- Kỹ năng tự nghiên cứu: Khả năng chủ động nghiên cứu dữ liệu và xác định thế mạnh, điểm yếu của bản thân giúp bạn lập kế hoạch công việc và quản lý thời gian hiệu quả hơn. Sự chủ động học tập và nghiên cứu là điều không thể thiếu để thành công trong vai trò quản lý.
Công việc hàng ngày của Content Executive
Với tư cách là Content Executive , bạn sẽ phải làm việc dưới sự chỉ đạo của Marketing Manager, người sẽ xác định rõ nhiệm vụ và KPI phải đạt được. Công việc của bạn sẽ bao gồm các công việc chủ yếu sau:
Nghiên cứu thị trường và xu hướng khách hàng: Bạn sẽ nghiên cứu thị trường nhằm nắm được xu hướng và thị hiếu của khách hàng, giúp xây dựng chiến lược nội dung phù hợp.
Lập kế hoạch phân khúc khách hàng: Lập chiến lược cụ thể đối với mỗi phân khúc khách hàng, đảm bảo rằng các chiến lược có nội dung phù hợp với mỗi nhóm đối tượng.
Xây dựng chính sách ưu đãi và khuyến mãi: Xây dựng các chính sách ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút người tiêu dùng, đảm bảo phù hợp với mỗi giai đoạn phát triển của dịch vụ.
Hoạch định và xây dựng chính sách bán hàng: Đặt ra các chiến lược bán hàng phù hợp đối với mỗi nhân viên trong doanh nghiệp, giúp tối ưu hiệu suất bán hàng.
Giám sát tiến độ: Theo dõi và đảm bảo rằng các hoạt động diễn ra đúng kế hoạch, từ đó thay đổi phù hợp nhằm đạt được hiệu suất tối ưu.
Báo cáo chi tiết: Cung cấp các thông tin chính xác và kịp thời cho người quản lý, giúp đo lường hiệu suất làm việc và thay đổi chiến lược khi cần thiết.
Sản xuất nội dung sáng tạo: Chịu trách nhiệm đưa các nội dung độc đáo và phù hợp với sản phẩm khách hàng, cũng như nhu cầu của mỗi đối tượng khách hàng.
Liên kết và chăm sóc khách hàng: Là đầu mối kết nối chính với khách hàng, duy trì và quản lý nguồn khách hàng hiện hữu, đồng thời xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới.
Lịch trình làm việc của nhân viên content
Một ngày làm việc của một Content Executive sẽ bắt đầu lúc 8h30 sáng với nhiệm vụ check email và lập thời gian biểu chi tiết từng công việc mỗi ngày. Họ rà soát các nhiệm vụ sót lại ngày hôm trước và soạn ra bài thuyết trình về chiến dịch cần phê duyệt.
Vào lúc 9h30, Content Executive tham gia buổi họp với nhân viên nhằm trao đổi tình hình chiến dịch, tìm ra phương án giải quyết các vấn đề có thể xảy đến và đảm bảo định hướng chiến dịch nhất quán. Đây cũng là thời điểm mà ban giám đốc cân nhắc việc phê duyệt chiến dịch sắp tới.
Sau khi chiến dịch được phê duyệt vào khoảng 11h, họ phối hợp với đội ngũ in ấn nhằm hoàn thành toàn bộ quá trình thiết kế và đảm bảo từng chi tiết đúng với mục đích chiến dịch.
Buổi chiều, khoảng 2h, Content Executive tập trung vào quá trình thu thập và xử lý thông tin từ các chiến dịch quảng cáo trước đây. Họ so sánh kết quả thực hiện với doanh thu bán hàng và thị phần, rồi kết hợp với bộ phận bán hàng và quản lý website nhằm đo lường hiệu suất chiến dịch.
Vào lúc 4h30, họ gặp gỡ giám đốc và nhóm kỹ thuật nhằm đo lường hiệu suất và tỷ lệ thành công của chiến dịch. Đây là thời điểm quan trọng để tìm ra sự thay đổi và cải thiện phù hợp cho từng giai đoạn chiến dịch.
Cuối ngày, vào khoảng 6h, họ giải quyết các nhiệm vụ còn tồn đọng thông qua email, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng và giữ mối liên hệ tốt với toàn bộ các bên liên quan.
Các nhiệm vụ liên quan đến Content Executive
1. Vận hành nhãn
Nhiệm vụ chính:
- Phân tích hành vi khách hàng và nghiên cứu sản phẩm.
- Điều phối và kết nối giữa các phòng ban về Sales, Kinh tế, Kỹ thuật, Sản phẩm.
- Quản lý hoạt động bộ phận bán hàng.
- Tham gia vào các buổi làm việc, thuyết trình, thảo luận về chiến lược.
- Ứng phó hiệu quả trong các trường hợp nguy cấp.
Yêu cầu:
- Năng động, sáng tạo, và ham học hỏi.
- Kỹ năng đàm phán xuất sắc.
- Xử lý tình huống nhanh và phân tích số liệu hiệu quả.
- Đam mê làm việc trong lĩnh vực truyền thông và media.
2. Chuyên viên phát triển nội dung bán hàng
Nhiệm vụ chính:
- Nghiên cứu xu thế dịch vụ và sản phẩm mới.
- Lập lịch và quản lý kế hoạch bán hàng cho doanh nghiệp.
- Giám sát và quản lý hoạt động của hàng hoá và dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn hàng hoá và dịch vụ.
- Cập nhật công nghệ và phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
- Thực hiện các hoạt động Inbound/B 2 B/B 2 C liên quan.
- Cung cấp hàng hoá và dịch vụ tới nhân viên.
Yêu cầu:
- Chuyên môn về xuất nhập khẩu, báo chí, truyền thông.
- Kỹ năng trình bày tốt và sử dụng thuần thục các công cụ văn phòng.
- Kỹ năng thảo luận nhóm tốt và chú ý đến tiểu tiết.
- Cam kết luôn update thông tin và xu hướng mới.
3. Chuyên viên phân tích và lập chiến lược media
Nhiệm vụ:
- Xây dựng và triển khai kế hoạch quảng cáo, quản lý hoạt động marketing.
- Nghiên cứu đề xuất và tư vấn chiến lược quảng cáo cho khách hàng.
- Theo dõi và tối ưu hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
Yêu cầu:
- Chuyên môn trong quản trị marketing, truyền thông, quảng cáo, các lĩnh vực liên quan.
- Tinh tế và nhanh nhạy với thị trường kinh doanh và xu thế marketing.
- Kỹ năng lãnh đạo tốt và làm việc độc lập cao.
- Thành thạo các công cụ văn phòng và tiếng Anh chuyên ngành tốt.
- Có kỹ năng làm việc dưới áp lực cao và ý chí cầu tiến.
4. Quản Lý Ads
Nhiệm vụ:
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược truyền thông kết hợp giữa các bộ phận, bao gồm quảng cáo, PR và đo lường hiệu suất.
- Quản lý công nợ theo hợp đồng nhằm đảm bảo lợi ích và trách nhiệm của các bên.
- Tư vấn khách hàng sử dụng phần mềm trực tuyến.
- Đảm bảo thực hiện tốt các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu:
- Cẩn thận và tỉ mỉ nhằm đảm bảo hiệu quả làm việc.
- Tinh thần cầu thị và sẵn sàng tiếp thu ý kiến.
- Kỹ năng đàm phán xuất sắc.
- Ưu tiên ứng viên có chuyên môn trong lĩnh vực digital bán hàng.
Lời kết
Vị trí Content Executive đòi hỏi sự phối hợp hài hoà giữa khả năng viết lách cùng kỹ năng lãnh đạo. Đây là thời cơ giúp bạn phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng và góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
Hy vọng rằng bài viết trên đã cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan và tràn đầy hứng khởi về công việc của một Content Executive là gì.
