[Bật Mí] Promotion là gì? Các Chiến Lược Đảm Bảo Hiệu Quả

Nhiều doanh nghiệp đang chú trọng đến chiến lược Promotion đối với các chiến lược Marketing hiện tại. Đây được xem là một trong những chiến lược then chốt, với mục đích xây dựng thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Vậy Promotion là gì và nó có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp? Bên cạnh đó, có những nhân tố khác quan trọng để hình thành nên một chiến dịch Promotion thành công?

Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nếu bạn đang tìm kiếm về chiến lược Promotion cho doanh nghiệp của mình để có những thông tin hữu ích cho chiến lược này nha.

Mục lục

Promotion Marketing là gì?

Promotion, một thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực marketing, mang ý nghĩa là khuyến khích và thúc đẩy. Trong bối cảnh chiến lược Marketing Mix, Promotion là một trong bốn yếu tố cốt lõi: Price (Giá), Placement (Phân phối), Product (Sản phẩm), và Promotion (Xúc tiến).

Được hiểu đơn thuần là các hoạt động kích thích bán hàng và thúc đẩy thương mại, Promotion giữ vai trò then chốt trong việc tạo động lực thúc đẩy hoạt động marketing.

Promotion không chỉ đơn thuần là quảng cáo; nó bao gồm một loạt các hoạt động marketing bao gồm khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR) và các hoạt động marketing bổ trợ để làm nổi bật hàng hoá và dịch vụ.

Mục tiêu chủ yếu của những hoạt động tiếp thị là thúc đẩy hành vi tiêu dùng, giúp người tiêu dùng quyết định lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.

Với việc phối hợp hài hoà giữa các hoạt động marketing, Promotion không những tạo ra doanh thu mà còn củng cố mối quan hệ khăng khít giữa thương hiệu và khách hàng, đem tới trải nghiệm đáng ghi nhớ đối với từng người tiêu dùng.

Một số thuật ngữ liên quan đến Promotion

Mỗi doanh nghiệp sẽ có các cách thức triển khai chiến lược Promotion khác nhau tuy nhiên mục đích sau cùng đều là thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm, dịch vụ. Có thể bạn cần phải biết một vài thuật ngữ liên quan đến Promotion cụ thể là:

1. Marketing Mix là gì?

Marketing Mix là tổng hợp các phương pháp marketing được doanh nghiệp áp dụng nhằm thực hiện mục đích trên thị trường.

Khái niệm Mix được Neil Borden trình bày lần đầu vào năm 1948 và sau đó được E. Jerome McCarthy phát triển thành mô hình 4P vào năm 1960, bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, và khuyến mãi. Đây cũng là nền móng cho marketing hiện đại.

Với sự bùng nổ nhanh chóng của kỷ nguyên công nghệ, mô hình 7P ra đời, kết hợp ba yếu tố mới: Con người, Quy trình, và Bằng chứng vật lý.

Dù có sự thay đổi, giá trị cốt lõi của marketing mix được giữ vững: bảo đảm sự hài hoà giữa các nhân tố nhằm đem tới giá trị phù hợp cho đúng khách hàng, tại đúng chỗ và đúng lúc.

2. 4P trong Marketing là gì?

Mô hình 4P trong Marketing là một công cụ chiến lược thiết yếu, bao hàm bốn yếu tố quan trọng: sản phẩm (Product), giá cả (Price), địa điểm (Place), và xúc tiến (Promotion).

Lần đầu tiên được E. Jerome McCarthy mô tả vào khoảng năm 1960 trong quyển sách “Basic Marketing, A Managerial Approach,” mô hình này đã trở thành nền tảng trong ngành Marketing.

Mục tiêu của mô hình 4P là đưa ra một khung làm việc nhằm đáp ứng và thoả mãn tối ưu nhất mong muốn của người mua. Qua đó, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hoá chiến lược marketing của doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu tạo dựng ấn tượng tuyệt vời nhất đối với khách hàng.

3. Product Line là gì?

Dòng sản phẩm là nhóm các sản phẩm tương tự, được giới thiệu và bán dưới cùng một thương hiệu hoặc một công ty. Để tìm hiểu kỹ thêm về khái niệm sản phẩm, có hai đặc điểm chính cần chú ý:

Nhóm sản phẩm tương đồng: Đây là nhóm sản phẩm có sự tương đồng giữa nhu cầu mua sắm, giá trị sử dụng, công nghệ hoặc thị hiếu, thỏa mãn được sự tương đồng và tạo thành sự thống nhất trong hành vi tiêu dùng.
Bán dưới một thương hiệu cụ thể: Dòng sản phẩm này có thể là thương hiệu con hoặc gắn liền với thương hiệu mẹ, tạo ra sự thống nhất và dễ dàng nhận biết trong tâm trí người tiêu dùng.

Nhờ có sự gắn kết này, dòng sản phẩm không những thoả mãn nhu cầu mà còn tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.

4. Product Mix là gì?

Hỗn hợp sản phẩm (Product Mix) của một doanh nghiệp là tổng hợp tất cả các sản phẩm do họ bán, với nhiều nhóm hàng hoá và dòng sản phẩm khác nhau. Đây là một cách hiệu quả để tối ưu hoá việc thoả mãn nhu cầu của thị trường.

Ví dụ, Avon có bốn dòng sản phẩm chính: Mỹ phẩm, thiết bị vệ sinh, nước hoa, và đồ dùng nhà bếp. Trong dòng mỹ phẩm, Avon cũng chia ra làm nhiều nhóm, bao gồm phấn mắt và mascara, mỗi một nhóm có các đặc điểm riêng biệt.

Các doanh nghiệp xây dựng hỗn hợp sản phẩm dựa trên tiêu chuẩn chiều cao, độ tương phản, chiều sâu và sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hỗn hợp sản phẩm không những thể hiện tính thẩm mỹ và chất lượng mà còn góp phần xây dựng dấu ấn riêng biệt giúp nâng cao uy tín thương hiệu.

5. Sale Promotion là gì?

Sale Promotion là cách thức triển khai các chương trình khuyến mãi trong doanh nghiệp, có ý nghĩa đặc biệt đối với Marketing. Doanh nghiệp sử dụng khuyến mãi nhằm tạo ra sức hấp dẫn trên thị trường và thoả mãn nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Sale Promotion bao gồm hai hoạt động chính: kích thích tiêu thụ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Những hoạt động này không chỉ nâng cao hiểu biết về thương hiệu mà còn thúc đẩy mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng, qua đó tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị hơn bao giờ hết.

6. Promotion Mix là gì?

Promotion Mix, hay còn gọi là chiến thuật quảng cáo kết hợp, là một phương pháp được nhiều doanh nghiệp ngày nay đang sử dụng nhằm tối ưu hiệu quả truyền thông.

Bằng việc kết hợp linh hoạt các loại hình quảng cáo, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp một cách độc đáo và thu hút đối với khách hàng tiềm năng.

7. Trade Promotion là gì?

Trade Promotion là một chiến lược được người bán áp dụng nhằm gia tăng doanh số bán sản phẩm ngay tại điểm bán.

Những chiến dịch này sẽ khuyến khích người tiêu dùng mua sắm thường xuyên hơn và hỗ trợ cửa hàng đẩy cao doanh thu, tăng cường nhận biết thương hiệu và làm mới sản phẩm.

8. Promotion Strategy là gì?

Promotion Strategy là một phần quan trọng trong kế hoạch Marketing toàn diện, giúp kích thích tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ. Các chiến lược này tập trung vào ba yếu tố chính: xác định thị trường mục tiêu, ngân sách đầu tư và kế hoạch hành động chi tiết.

Promotion quan trọng như thế nào trong Marketing?

Promotion đóng một vai trò thiết yếu đối với chiến lược Marketing 4P, và sự thành công của chiến lược Marketing đa phần tuỳ thuộc vào việc sử dụng Promotion. Dưới đây là một vài đặc điểm nổi trội về tầm quan trọng của Promotion:

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Promotion là cầu nối thông tin, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ khi họ cần. Một chiến dịch truyền thông hiệu quả không những thu hút sự quan tâm mà còn để ra dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.
Kết hợp với Price: Khi Promotion được kết hợp cùng với chiến lược định giá, nó có thể làm gia tăng sức hút của sản phẩm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Việc cung cấp mức giá phù hợp tại thời điểm Promotion có thể thúc đẩy doanh số đáng kể.
Kết hợp với Placement: Việc phân phối sản phẩm trên thị trường cũng được tối ưu bởi Promotion. Trước khi thực hiện các chiến dịch marketing, việc nắm vững các kênh phân phối và sắp xếp sản phẩm hợp lý là rất cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách tốt nhất.
Kết hợp với Product: Promotion cũng giúp làm phong phú hơn danh mục sản phẩm trên từng kênh phân phối. Bằng việc có đa dạng chọn lựa sản phẩm và các chương trình ưu đãi, doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Nâng cao uy tín sản phẩm: Promotion không chỉ đơn giản là một công cụ quảng cáo mà nó còn là một chiến lược cạnh tranh hiệu quả giúp tăng doanh số và nhận thức về sản phẩm. Qua đó, tăng cường độ uy tín của thương hiệu và xây dựng lòng tin với khách hàng.

Promotion triển khai với đối tượng nào?

Promotion là một trong những chiến lược marketing mà mọi doanh nghiệp nên thực hiện nhằm nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Đây không chỉ đơn thuần là một phần của marketing, mà còn là một nghệ thuật để tác động đến tâm lý khách hàng, qua đó thúc đẩy họ quyết định mua và sử dụng sản phẩm.

Các nhà cung cấp dịch vụ và cửa hàng tạp hoá đều tận dụng chiến lược Marketing Promotion nhằm thúc đẩy doanh thu bán hàng.

Chẳng hạn, một doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo Cross-selling để gia tăng doanh số cho những sản phẩm bán lẻ.

Một ví dụ điển hình là khi doanh nghiệp cần gia tăng doanh số bán pin sạc dự phòng. Họ có thể triển khai chương trình khuyến mại đối với pin sạc khi khách hàng mua sản phẩm.

Chiến lược này sẽ giúp khách hàng hiểu rằng họ đang có những giá trị tốt hơn khi mua sản phẩm liên quan và tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm, qua đó thúc đẩy khách hàng mua thêm sản phẩm.

Cách thức triển khai chiến dịch Promotion phổ biến

Above the Line (ATL)

Above the Line (ATL) là việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm radio, truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo ngoài trời, PR và truyền thông đại chúng. ATL tập trung vào việc xây dựng dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng, chủ yếu do đội ngũ thương hiệu đảm nhận.

Below the Line (BTL)

Below the Line (BTL) là chiến lược marketing chú trọng vào các hoạt động marketing trực tiếp, nhằm phát triển và phân khúc khách hàng để tăng doanh số bán lẻ. Khác với ATL, BTL chủ yếu hoạt động tại điểm bán hàng, thông qua phân phát mẫu, marketing trực tiếp, tổ chức triển lãm, chiến dịch bán hàng và phát phiếu quà tặng.

Yếu tố quan trọng tạo nên chiến dịch Promotion bùng nổ

Các yếu tố quan trọng để thực hiện một chiến dịch Promotion thành công như sau:

1. Personal Selling – Bán hàng cá nhân

Personal Selling đóng vai trò quan trọng đối với chiến dịch Promotion, nhằm xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả. Nhân viên bán hàng đại diện cho công ty gặp gỡ trực tiếp người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.

Được huấn luyện bài bản các kỹ năng và phương pháp bán hàng, nhân viên dễ dàng xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, chi phí cao và sử dụng nhiều nhân lực là vấn đề quan trọng, vì vậy phương pháp này thích hợp hơn đối với các ngành rủi ro cao như bất động sản, ôtô.

2. Sales Promotion – Khuyến mãi

Sales Promotion là công cụ kích thích mua sắm trong ngắn hạn, góp phần gia tăng doanh số nhanh chóng. Các chương trình khuyến mãi tập trung vào kênh phân phối trung gian, giúp họ hoàn thành chỉ tiêu bán hàng, qua đó gia tăng lượng hàng tiêu thụ.

Tuy nhiên, hiệu quả của khuyến mãi chỉ kéo dài trong thời gian ngắn, do đó doanh nghiệp cần hạn chế lạm dụng để không tác động xấu đến kế hoạch dài hạn.

3. Online Promotion – Khuyến mãi trực tuyến

Online Promotion không chỉ là việc đơn thuần chạy quảng cáo mà còn là sự kết hợp hài hoà giữa công nghệ và chiến lược marketing.

Khi số lượng người sử dụng internet ngày một nhiều, việc sử dụng các thiết bị trực tuyến như smartphone, mạng xã hội Facebook, YouTube,….. trở thành công cụ thu hút khách hàng hiệu quả.

Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc tiếp thị sản phẩm và thương hiệu khi tận dụng triệt để lợi thế của quảng cáo online, giúp họ không những gia tăng doanh số mà còn tạo dựng những mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

4. PR – Quan hệ công chúng

Hoạt động PR (Quan hệ công chúng) không những diễn ra thường xuyên mà còn phải có kế hoạch dài hạn để tạo dựng và giữ gìn uy tín, sự tin tưởng và gắn kết giữa doanh nghiệp và công chúng.

Dù chi phí dịch vụ PR khá thấp, nhưng có được thành công lâu dài đòi hỏi sự đầu tư vào kế hoạch dài hạn cùng năng lực phản ứng kịp thời với những vấn đề phát sinh.

Một chiến dịch PR thành công không những là nghệ thuật truyền đạt thông tin mà còn là nghệ thuật xây dựng lòng tin và uy tín, tạo dựng những mối quan hệ bền vững với công chúng.

5. Direct marketing – Marketing trực tiếp

Direct Marketing, hay còn gọi là Tiếp thị Trực tiếp, là hình thức cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng mà không phải thông qua các kênh trung gian.

Điểm nổi bật của phương thức này là giúp tạo ra những trải nghiệm cá nhân hoá sâu sắc, dẫn tới sự quan tâm và phản hồi ngay lập tức từ khách hàng. Một số phương thức phổ biến trong Direct Marketing hiện nay bao gồm:

Gọi điện thoại trực tiếp đến từng khách hàng, đem đến khả năng kết nối nhanh chóng và giải quyết vấn đề tức thì.
Gửi email cá nhân hoá với thông điệp ngắn gọn, súc tích và phù hợp với mong muốn riêng biệt của khách hàng.
Tổ chức các cuộc khảo sát tại cửa hàng, vừa thu thập thông tin vừa tìm hiểu sâu thêm về nhu cầu của người mua.
Bán hàng tại các sự kiện lớn, giúp thương hiệu có thể gặp gỡ trực tiếp, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

6. Hội chợ và triển lãm

Việc tham gia các gian hàng tại hội chợ và triển lãm mang tới cho doanh nghiệp cơ hội tuyệt vời để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Đây không những là cơ hội để tiếp nhận thông tin khách hàng mới, mà còn là cơ hội để thương hiệu ghi dấu ấn sâu đậm hơn trong tâm trí của họ.

Hơn thế nữa, triển lãm tạo ra không gian mở, để khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, qua đó chia sẻ những cảm nhận chân thật. Những phản hồi tích cực luôn là phần thưởng quý giá, giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến và nâng cao dịch vụ.

7. Quảng cáo

Đa phần các doanh nghiệp sẽ tiến hành các thông điệp quảng cáo riêng rẽ nhằm đưa thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng.

Những thông điệp quảng cáo riêng biệt không chỉ đơn thuần là lời giới thiệu, mà còn có sức mạnh tác động mạnh mẽ lên hành vi tiêu dùng của khách hàng, thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Điều này không những giúp thúc đẩy khả năng tiêu thụ hàng hoá mà còn nâng cao độ nhận biết thương hiệu.

Hiện tại, có rất nhiều kênh quảng cáo được các doanh nghiệp chọn lựa, bao gồm báo chí, tạp chí, truyền hình, biển quảng cáo ngoài trời và không thể không kể đến internet. Mỗi kênh lại có những ưu thế riêng biệt, nhằm tạo ra những trải nghiệm thú vị và mới mẻ đối với người sử dụng.

8. Sponsorship – Tài trợ

Sponsorship là hình thức mà các doanh nghiệp sử dụng tiền bạc hoặc vật chất để tạo mối liên hệ với những sự kiện hoặc người nổi tiếng, từ đó thúc đẩy thương hiệu của họ lan tỏa sâu rộng hơn.

Logo và tên thương hiệu sẽ lần lượt xuất hiện trên các banner, truyền hình cùng nhiều phương tiện thông tin đại chúng khác, tạo nên dấu ấn đậm nét trong lòng người tiêu dùng.

Điều này không những giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ công chúng. Kết quả là, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, qua đó tạo ra tiềm năng tăng trưởng lâu dài đối với thương hiệu của mình.

Sponsorship không chỉ là một chiến lược marketing thuần tuý, mà còn là một cách tạo dựng sự liên kết sâu rộng và gần gũi hơn với công chúng.

Một số chiến lược Promotion hiệu quả

Để tối ưu hiệu quả chiến dịch Marketing, doanh nghiệp cần có một kế hoạch chi tiết đối với mỗi chiến lược. Nếu không, doanh nghiệp có thể gặp rủi ro về tài chính. Đặc biệt đối với chiến lược Promotion, việc xác định đúng đối tượng là vô cùng cần thiết.

Dưới đây là một vài chiến lược Promotion hiệu quả:

1. Tiếp thị bằng Email Marketing

Sử dụng Email để truyền tải thông điệp ưu đãi, lôi kéo người tiêu dùng tham dự event hoặc update mặt hàng mới.

Hình thức này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng cơ hội giữ chân họ, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích giúp khách hàng tham khảo trước khi mua sắm.

2. Tiếp thị thông qua Social Media

Mạng xã hội như Facebook và Instagram là những kênh phổ biến giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Khuyến khích khách hàng để lại bình luận và thiết lập chiến lược quảng cáo dựa trên việc sử dụng chatbot giúp tìm kiếm thông tin và xử lý đơn đặt hàng nhanh chóng.

3. Tiếp thị trên website

Nội dung trên website không những giúp khách hàng đánh giá cao doanh nghiệp mà còn là cơ sở giúp bạn thực hiện các chiến lược Marketing hiệu quả. Bài đăng có thể xoay quanh các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, cung cấp mẹo từ chuyên gia hoặc các câu hỏi phổ biến.

4. Tiếp thị thông qua Influencer

Chọn lựa người có sức ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm có thể giúp tăng mức độ uy tín và sự phổ biến của thương hiệu. Trong các chiến dịch Promotion, việc cộng tác với Influencer sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và lôi kéo nhiều người xem hơn.

5. Tiếp thị thông qua lời giới thiệu

Lời giới thiệu từ bạn bè thường có sức nặng hơn quảng cáo. Khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu đến bạn bè bằng việc cung cấp hoa hồng hoặc chiết khấu đối với những ai giới thiệu thành công.

Điều này không những tăng doanh thu mà còn tạo dựng sự tin tưởng đối với khách hàng.

Những yếu tố nào cần có một chiến dịch Promotion thành công

Để một chiến dịch quảng bá (Promotion) thành công, cần chú ý đến những điều sau:

Nhận thức của khách hàng: Việc tạo ra nhận thức cho khách hàng là bước đầu tiên khi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới hay cung cấp dịch vụ. Kết hợp giữa quảng bá trực tiếp (Above the line) và quảng bá trực tiếp (Below the line) sẽ giúp gia tăng mức độ nhận biết.
Xây dựng thương hiệu: Sản phẩm và dịch vụ cần phải thỏa mãn mong muốn của khách hàng để xây dựng lòng tin. Một thương hiệu thành công là khi khách hàng tin tưởng và trung thành với sản phẩm.
Định vị thương hiệu: Muốn tạo dấu ấn trong lòng khách hàng, thương hiệu cần phải khác biệt và dễ dàng ghi nhớ. Sự thành công của chiến dịch Promotion được đo bởi khả năng khách hàng ghi nhớ về thương hiệu trước tiên.
Khách hàng mục tiêu: Nhắm trúng khách hàng mục tiêu là cách giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và tăng trưởng doanh số. Phân khúc khách hàng mục tiêu giúp tối đa hoá lợi ích của chiến dịch.
Nhận biết thương hiệu: Thương hiệu càng được nhiều người biết đến, sẽ xây dựng được lòng tin và sự ủng hộ. Điều này dẫn đến doanh số tăng trưởng.
Thu hút khách hàng mới: Mục tiêu chủ yếu của chiến dịch quảng cáo là mở rộng tệp khách hàng. Việc kết hợp hiệu quả giữa hai hình thức Above the line và Below the line, kết hợp với các phương pháp Marketing truyền thông phù hợp, sẽ giúp thu hút một lượng khách hàng đáng kể.

Lời kết

Chúng tôi hy vọng với những chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu sâu thêm về khái niệm Marketing Promotion là gì và tầm quan trọng của nó đối với chiến lược marketing hiện đại.

Ngành marketing không những là một lĩnh vực tiềm năng mà còn là một trong những ngành nghề đang được tìm kiếm nhiều nhất hiện nay. Chúc bạn thành công trong bước đường nghề nghiệp của mình!

Kiến Thức