Trong vài năm trở lại đây, nghề Account đã trở thành một trong những ngành nghề hot và được ưa chuộng tại thị trường lao động Việt Nam, đặc biệt là tại các công ty truyền thông và các agency sáng tạo.
Giữa nhịp sống hiện đại và năng động, nếu bạn đang mong muốn một công việc đem lại tính linh động, tương tác và gắn kết cộng đồng, thì Account Executive có lẽ chính là bến đỗ lý tưởng mà bạn đang hướng đến.
Hãy cùng nhau khám phá kỹ hơn Account Executive là gì bên dưới nhé!
Phân tích về ý nghĩa của cụm từ Account Executive
Có thể hình dung đây là vị trí có nhiệm vụ thu nhận thông tin từ khách hàng và truyền tải thông tin đến từng thành viên trong bộ phận quảng cáo hoặc marketing.
Từ “executive” bắt nguồn từ “execute” – tức là “thực hiện”, hàm ý trọng trách của vị trí này là thực hiện các công việc nhằm giúp khách hàng đạt được mục tiêu.
Trong lĩnh vực quảng cáo và marketing, Account Executive còn là cầu nối giữa khách hàng và từng phòng ban nội bộ, đảm bảo mọi dự án đều thực hiện thành công và đạt được mục đích đã đặt ra.
“Account” liên quan đến việc quản lý các tài khoản khách hàng, nơi mà họ không những giải quyết các vấn đề nảy sinh mà còn thúc đẩy mức độ trung thành của khách hàng.
Account Executive đóng góp tích cực vào việc làm gia tăng doanh số và duy trì sự tăng trưởng bền vững cho công ty thông qua việc tạo dựng mối quan hệ bền vững.
Những công việc mà Account Executive phải làm
Trong vai trò Account Executive, công việc sẽ có những đặc trưng riêng biệt phụ thuộc theo từng mảng như thiết kế, truyền thông, marketing, hay công nghệ thông tin (IT). Tuy nhiên, điểm chung lớn nhất là cần nắm chắc chuyên môn và nhìn thấy bức tranh tổng thể của từng dự án, qua đó thể hiện tính chuyên nghiệp trong các công việc chủ yếu như:
- Tiếp cận khách hàng: Là cầu nối trực tiếp với khách hàng, nắm bắt và hiểu được mong muốn của họ sau khi tiếp nhận thông tin từ đội ngũ phát triển kinh doanh.
- Tư vấn chiến lược: Làm việc với khách hàng nhằm tìm hiểu thông tin liên quan, lên concept, dự án, bản đề xuất (proposal) và phương án quảng cáo thích hợp.
- Thương thảo và đàm phán: Thực hiện việc đàm phán, thuyết phục khách hàng kí kết hợp đồng, đảm bảo các điều khoản có lợi cho cả hai bên.
- Phối hợp và điều phối: Bàn giao thông tin và yêu cầu của khách hàng đến từng phòng ban chức năng trong agency bao gồm Creative, Planner, và Developer, đồng thời tham gia vào quá trình điều phối dự án nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án theo đúng cam kết.
- Quản lý quan hệ khách hàng: Nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và công ty, chủ động tháo gỡ vướng mắc, xử lí các vấn đề nảy sinh, kịp thời đưa ra các giải pháp thích hợp.
- Tổng kết và báo cáo: Nhằm đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc, phải tiến hành tổng kết và báo cáo định kì về tình hình, kết quả dự án đối với cả khách hàng và công ty.
Lộ trình thăng tiến của nghề Account bạn cần biết
1. Account Intern
Account Intern là bước khởi đầu cho nghề Account, dành cho những người mới vào nghề với ít kinh nghiệm. Vị trí này giúp bạn quan sát, học hỏi và tích lũy kiến thức từ thực tế.
Đây là giai đoạn lý tưởng để chia sẻ ý tưởng và thử nghiệm, với cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu thể hiện tiềm năng.
2. Account Executive
Account Executive là bước phát triển đầu tiên trong sự nghiệp Account Management tại các công ty truyền thông quảng cáo. Bạn sẽ liên hệ và làm việc với khách hàng.
Mức lương trung bình cho Account Executive mới vào nghề khoảng 11 triệu/tháng, có thể lên đến 15 triệu/tháng cho các cấp Senior hoặc Key Account Executive, người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý giao tiếp hàng ngày với khách hàng.
Mức lương có thể thay đổi theo công ty và vị trí cụ thể.
3. Account Manager
Sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Account Manager, nơi bạn hoàn thiện kỹ năng quản lý khách hàng. Mức lương của Account Manager dao động từ 20-45 triệu/tháng, tùy thuộc vào cấp bậc từ Junior đến Senior.
4. Account Director
Vị trí Account Director dành cho những ai có đủ kinh nghiệm và sẵn sàng đối mặt với áp lực công việc quản lý.
Công việc bao gồm xây dựng mối quan hệ với đối tác lớn, định hướng chiến lược cho khách hàng, giải quyết sự cố và quản lý báo cáo từ các Account Manager và Account Executive. Mức lương của Account Director dao động từ 45-65 triệu/tháng.
Học gì để trở thành một Account Executive giỏi
Có một số ngành học và lĩnh vực bạn nên xem xét theo đuổi để trở thành một Account Executive thành công, đồng thời, cũng phải tập trung vào quá trình tích lũy kinh nghiệm thực tế. Dưới đây là một vài lĩnh vực nghề nghiệp tiêu biểu bạn có thể tham khảo:
- Quảng cáo (PR): Đem lại nền móng vững vàng để phát triển thương hiệu thông qua quan hệ công chúng.
- Marketing: Cung cấp hiểu biết về nghiên cứu marketing, kế hoạch truyền thông và marketing.
- Truyền thông hoặc Đa phương tiện: Tập trung phát triển kỹ năng truyền thông và linh hoạt trong cách truyền đạt thông tin.
- Thống kê, Nghiên cứu điều hành: Mang lại khả năng xử lý thông tin và am hiểu các quy trình điều hành.
- Kinh doanh hoặc Quản lý: Cung cấp kiến thức về kế hoạch tiếp thị và quản trị marketing.
- Tâm lý học: Giúp bạn nắm bắt chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Thực tế cho từng trải nghiệm thực tế và kỹ năng mềm càng quan trọng hơn khi nhiều nhà tuyển dụng đòi hỏi văn bằng đại học đối với vị trí Account Executive.
Ngay cả khi mới tốt nghiệp đại học, bạn có thể bắt đầu công việc này. Những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales (bán hàng) cũng là những lựa chọn được ưa thích.
Các chuyên gia tư vấn tại IDP sẵn sàng giúp đỡ bạn nếu bạn đang cân nhắc du học để tìm hiểu các ngành có liên quan nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Để hỗ trợ bạn tìm thấy lộ trình học tập tốt nhất, họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến.
Các tố chất sáng giá của một Account Executive
Nghề Account Executive đòi hỏi những phẩm chất và kỹ năng quan trọng để đạt thành công. Dưới đây là những yếu tố chính giúp một Account Executive nổi bật trong công việc:
1. Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và đối tác là yếu tố thiết yếu. Bạn sẽ làm việc với nhiều nhân viên ở các cấp bậc và lứa tuổi khác nhau, từ nhân viên đến đối tác. Việc giao tiếp khôn khéo và hiệu quả giúp quá trình diễn ra thuận lợi hơn bao giờ hết.
Kỹ năng này giúp công việc diễn ra suôn sẻ và đảm bảo thông tin quan trọng được chia sẻ nhanh chóng và nhất quán.
2. Kiến thức chuyên môn vững vàng
Để hỗ trợ và tư vấn khách hàng lựa chọn được dịch vụ tốt nhất, một Account Executive cần có kiến thức chuyên ngành vững chắc.
Ví dụ, việc phân định rạch ròi giữa từng hình thức quảng cáo như Google Search, Display Network hay Remarketing là vô cùng cần thiết nếu bạn hoạt động trong ngành quảng cáo trực tuyến.
3. Khả năng hoạch định kinh tế
Một trong những yếu tố quan trọng là khả năng hoạch định tài chính dự án. Để tối đa hoá doanh thu và đáp ứng các kỳ vọng của khách hàng, bạn cần phải biết cách cân đối giữa thu và chi.
Bạn có thể tạo thêm lợi nhuận cho mình và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua khả năng hoạch định tài chính dự án.
4. Tinh thần sáng tạo liên tục
Trong marketing, việc đổi mới không ngừng là điều cần thiết và đặc biệt là với vai trò của một Account Executive. Để có được sản phẩm tốt và phù hợp nhu cầu khách hàng, bạn cần bỏ công nghiên cứu và tìm hiểu.
5. Năng lắng khả nghe và nắm bắt thông tin
Bạn sẽ hiểu rõ khách hàng và cung cấp dịch vụ chính xác khi lắng nghe khách hàng và thu thập dữ liệu kịp thời. Điều này không những giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp mà còn tạo dựng được quan hệ tốt với khách hàng.
Mức lương của Account Executive có hấp dẫn không
Với mức thu nhập hấp dẫn do nghề Account Executive đem lại, nó đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn với nhiều ứng viên.
Tại Hoa Kỳ, người làm nghề này có thể kỳ vọng mức lương trung bình lên đến khoảng 70. 356 USD mỗi năm, tương đương khoảng 5. 863 USD mỗi tháng.
Còn ở Việt Nam, mức lương của một Account Executive có thể dao động khoảng 9 đến 40 triệu đồng mỗi tháng, phụ thuộc vào khả năng chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và quy mô của doanh nghiệp.
Đó là một cơ hội nghề nghiệp đầy tiềm năng, tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến và thành công trong môi trường nghề nghiệp phong phú và hấp dẫn.
Lời kết
Chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ những thông tin quý báu về công việc Account Executive là gì , hy vọng sẽ giúp bạn tìm ra con đường nghề nghiệp phù hợp và đầy triển vọng.
Đây là nơi bạn có thể khám phá những cơ hội tuyệt vời và bắt đầu hành trình nghề nghiệp của mình với niềm tin và đam mê.
