Bạn đã bao giờ tự hỏi Social Media Marketing là gì với cuộc sống hàng ngày của chúng ta?
Trong thời đại 4.0 hiện nay, Social Media không những là nơi gắn kết bạn bè và gia đình, mà còn là nền tảng vững chắc thúc đẩy sự thành công của mọi nghề nghiệp. Từ những câu chuyện hài hước đến những ý tưởng khởi nghiệp tuyệt vời, Social Media đã chứng minh được tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của nó.
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu bí ẩn của Social Media, lý do vì sao nó lại trở nên quan trọng đến vậy, cách làm để bạn có thể khai thác hết những tiềm năng do nó đem lại. Đọc tiếp để không bỏ lỡ những kiến thức bổ ích và cách để Social Media có thể biến đổi cuộc đời của bạn!
Social Media là gì? Tìm hiểu các khái niệm cơ bản
Trong cuộc sống ngày nay, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu đối với cuộc sống mỗi chúng ta, từ Facebook, Instagram, Zalo, Twitter đến YouTube. Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi, những nền tảng này thật sự là gì và tại sao chúng lại thịnh hành đến thế?
1. Định nghĩa
Để tìm hiểu sâu hơn về “Social Media”, trước tiên, hãy phân tích thuật ngữ này thông qua hai thành phần chính: “Social” và “Media”. “Media” đề cập đến các phương thức truyền thông những công cụ được dùng nhằm quảng cáo và giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ.
Trong khi đó, “Social” mang ý nghĩa là xã hội, làm tăng sự tương tác và trao đổi trong các phương tiện truyền thông.
Nói một cách đơn giản, “Social Media” không những là các phương tiện truyền thông thuần tuý mà còn là những môi trường xã hội nơi mà con người có thể tương tác, trao đổi và tiếp nhận thông tin từ nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Sự phổ biến của mạng xã hội không chỉ nằm ở khả năng gắn kết con người mà còn là cách thức mà nó tạo ra những trải nghiệm chia sẻ và tương tác cá nhân, đem đến một cách tiếp cận mới lạ và hiệu quả đối với việc tương tác và truyền tải thông điệp.
2. Chức năng chính của Social Media
Social Media, hay mạng xã hội, là phương tiện để gắn kết mọi người thông qua sự chia sẻ và truyền tải nội dung, hình ảnh, và video.
Với khả năng bộc lộ xúc cảm và tạo ra các kết nối cá nhân, mạng xã hội đã dần trở thành công cụ không thể thiếu trong marketing. Doanh nghiệp ngày nay khai thác mạng xã hội không những nhằm xây dựng thương hiệu mà còn giúp tìm kiếm khách hàng mới, tạo ra các cơ hội marketing online hấp dẫn.
Phân loại các nền tảng Social Media
Social Media Marketing bao gồm những gì? Dưới đây là một vài loại hình Marketing trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến được đông đảo doanh nghiệp quan tâm hiện nay:
1. Content Marketing
Content Marketing là nghệ thuật tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn bao gồm bài đăng, video, hình ảnh và podcast, với mục tiêu thu hút và giữ chân khách hàng.
Bằng cách này, bạn không chỉ tạo ra giá trị đích thực mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khán giả mục tiêu của mình.
2. Quảng cáo
Quảng cáo là phương thức truyền thống hữu hiệu nhằm chuyển tải thông điệp bằng âm thanh và hình ảnh, dựa trên nguồn trợ giúp tài chính từ công chúng hoặc các nguồn lực phi cá nhân.
Mục tiêu chủ yếu của quảng cáo là nâng cao nhận thức hoặc tăng doanh thu hàng hoá và dịch vụ trên nhiều kênh, như quảng cáo truyền hình, báo chí, website và mạng xã hội.
Trong xã hội ngày nay, quảng cáo được xem là một hình thức truyền thông kỹ thuật số được kiểm soát toàn diện, cho phép công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Các phương pháp quảng cáo phổ biến hiện nay bao gồm quảng cáo trên tivi, các kênh báo đài, website, và mạng xã hội.
Một xu hướng nổi bật hiện nay là Social Media Sponsorship. Đây là loại hình quảng cáo cho phép các chủ tài khoản trên mạng xã hội được tài trợ nhằm quảng cáo và bán hàng hoá hoặc dịch vụ.
Tài trợ có thể đến từ cơ quan, đơn vị, hoặc tổ chức, để mang tới những hiệu quả tích cực trong chiến dịch quảng cáo. Social Media Sponsorship không những giúp nâng cao hiệu suất quảng cáo mà còn tạo ra sự gắn kết chặt chẽ giữa đại diện thương hiệu và người sử dụng.
3. Influencer Marketing
Influence Marketing, hay là tiếp thị với người có ảnh hưởng, đang trở thành một chiến lược mạnh mẽ đối với việc marketing trên các kênh mạng xã hội.
Hình thức này bao gồm việc cộng tác với những nhân vật nổi tiếng có số lượng người hâm mộ và sức ảnh hưởng cao nhằm phục vụ các mục đích marketing.
Các doanh nghiệp thường chọn cộng tác với những người có ảnh hưởng để giúp họ kết nối và tiếp cận với một lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu.
Bằng cách này, doanh nghiệp không những gia tăng sự nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy thói quen tiêu dùng của khách hàng, qua đó tạo dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và bền vững trong lòng người tiêu dùng.
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, Influence Marketing không những là một công cụ quảng cáo, mà còn là một cách tuyệt vời giúp gắn kết doanh nghiệp với khách hàng, tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa và nâng cao sự uy tín của thương hiệu.
4. Quản trị mạng xã hội
Quản trị mạng xã hội không những là một chiến lược tiếp cận hiệu quả mà còn là một công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ hơn với khách hàng tiềm năng. Bằng cách thường xuyên chia sẻ và tạo thêm giá trị cho người theo dõi, doanh nghiệp không chỉ gia tăng lượng like và theo dõi, mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với công chúng.
Đây là cách để doanh nghiệp không ngừng cố gắng nhằm gia tăng sự ủng hộ và lòng tin từ phía khách hàng, nhờ đó nâng cao giá trị thương hiệu một cách nhanh chóng và bền vững.
5. Truyền thông Marketing trả phí
Truyền thông Marketing trả tiền là một chiến lược được các doanh nghiệp lựa chọn nhằm tập trung tăng khả năng mang thương hiệu của họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Thực tế, doanh nghiệp sẽ chi tiền để mua khoảng không quảng cáo trên các kênh kỹ thuật số và mạng xã hội, để gia tăng mức độ tương tác và kích thích sự quan tâm của người tiêu dùng. Mục tiêu chủ yếu của hình thức này là thúc đẩy doanh thu và nâng cao nhận biết thương hiệu.
Dưới đây là một vài hình thức quảng cáo tính tiền cần chú ý:
- Quảng cáo tìm kiếm: Được thiết kế để xuất hiện trên thanh công cụ tìm kiếm khi người tiêu dùng nhập các truy vấn liên quan. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút những khách hàng đang có ý định tìm kiếm hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Xuất hiện trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, và LinkedIn. Hình thức này giúp bạn tiếp cận chính xác khách hàng và tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Quảng cáo từ khoá: Tập trung vào việc tối ưu tiêu đề và từ khóa giúp nâng cao thứ hạng của bạn trên thanh công cụ tìm kiếm mà không cần trả phí trên mỗi nhấp chuột hoặc quảng cáo.
- Quảng cáo banner: Thường xuất hiện dưới dạng hoạt ảnh hoặc văn bản trên các trang web và ứng dụng. Đây là một cách hiệu quả giúp gây sự chú ý và dẫn dắt khách hàng về trang web của bạn.
5 chiến lược khai Social Media Marketing
Dưới đây là 5 bước để xây dựng một kế hoạch hoạt động Marketing Social Media.
1. Lên chiến lược
Để triển khai một kế hoạch Social Media Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện ba bước quan trọng:
- Xác định mục tiêu: Mỗi một kế hoạch phải có mục tiêu rõ ràng, như gia tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao tỷ lệ tương tác, hoặc tăng cường mức độ tiếp cận. Mục tiêu này sẽ định hướng cho các kế hoạch và chiến lược khác.
- Lựa chọn nền tảng mạng xã hội tương thích: Dựa theo khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp hãy xác định nền tảng mạng xã hội thích hợp. Ví dụ, doanh nghiệp thời trang unisex hướng đến người trẻ hãy chọn Instagram, TikTok, hoặc Facebook, vì lượng người dùng mới chiếm ưu thế.
- Xác định loại hình nội dung thích hợp: Xem xét và phân tích mối quan tâm của khán giả mục tiêu giúp doanh nghiệp chọn ra nội dung tốt nhất, chẳng hạn video ngắn, bài chia sẻ cảm xúc, hay là nội dung giá trị.
2. Xây dựng kế hoạch và đăng bài
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc xây dựng kế hoạch marketing trên mạng xã hội nên bắt đầu với việc đảm bảo sự xuất hiện nội dung một cách thường xuyên và liên tục. Mặc dù điều này tưởng chừng đơn giản, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp lại gặp trở ngại trong việc thực hiện.
Để tối đa hoá lợi ích của nội dung và chắc chắn rằng nó đến đúng mục tiêu, chủ doanh nghiệp cần lên kế hoạch đăng bài thật cụ thể và lựa chọn thời điểm đăng bài thích hợp với nhu cầu của đối tượng khán giả tiềm năng.
Bằng cách này, họ có thể đảm bảo rằng nội dung không những dễ nhìn thấy mà còn phát huy được tác dụng tối ưu đối với người đọc.
3. Lắng nghe và tương tác
Khi doanh nghiệp triển khai chiến dịch Social Media Marketing, bạn sẽ bắt đầu nhận được nhiều phản hồi và tương tác từ khách hàng đối với từng bài viết, sản phẩm và dịch vụ của mình.
Để tối ưu hiệu suất, việc theo dõi và quản lý lượng phản hồi này là rất cần thiết. Điều này không những giúp bạn phản hồi nhanh chóng, loại bỏ các phản hồi spam mà còn giúp bạn học tập và đúc rút kinh nghiệm từ những phản hồi quý báu của khách hàng.
Bằng việc thúc đẩy các trải nghiệm tích cực và lành mạnh trên các mạng xã hội, bạn đang cải thiện hình ảnh thương hiệu và tạo ra những ấn tượng tuyệt vời nhất đối với khách hàng của mình.
4. Phân tích kết quả
Để doanh nghiệp có thể đo lường được hoạt động marketing trên các kênh mạng xã hội, việc thiết lập và theo dõi các chỉ số hoạt động là điều không thể thiếu.
Những chỉ số sẽ giúp bạn xác định liệu các chiến lược đã được thực hiện đúng theo kế hoạch không, tỷ lệ đạt được kết quả thế nào, doanh nghiệp có gặp các khó khăn gì không.
Từ đó, nhà quản trị có thể đưa ra những biện pháp điều chỉnh phù hợp và giúp chiến lược được tối ưu. Điều này không những giúp tối ưu chi phí mà còn nâng cao nhận thức của người tiêu dùng giúp gia tăng giá trị thương hiệu.
5. Quảng cáo
Khi thực hiện chiến dịch Social Media Marketing, doanh nghiệp nên cân nhắc việc tích hợp nhiều hình thức quảng cáo.
Quảng cáo trên mạng xã hội không những là một công cụ mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp kết nối dễ dàng với khách hàng tiềm năng, mà còn tạo thêm cơ hội để tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng nhất.
Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hoá sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp, tạo dựng ấn tượng mạnh mẽ và lôi kéo sự quan tâm từ những khách hàng tiềm năng.
Cách Social Media tăng cường hiệu quả Marketing cho doanh nghiệp
Social Media dần trở thành công cụ không thể thiếu đối với doanh nghiệp ngày nay, đem lại sự tiện lợi đối với khách hàng mà còn giữ vai trò then chốt đối với kế hoạch marketing của doanh nghiệp.
Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà doanh nghiệp có thể nhận được khi sử dụng Social Media:
- Tiết kiệm chi phí: Social Media là công cụ Digital Marketing mạnh mẽ và nhiều nền tảng hoàn toàn miễn phí. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa ngân sách quảng cáo, vừa tăng cơ hội lan truyền thương hiệu đến nhiều khách hàng hơn.
- Xây dựng thương hiệu: Với nội dung đồng nhất từ thương hiệu, logo đến từng bài viết, doanh nghiệp dễ dàng nâng cao hình ảnh thương hiệu trở nên chuyên nghiệp và nhất quán trên mọi mặt trận.
- Tăng lưu lượng tìm kiếm: Gắn link website vào từng bài viết trên mạng xã hội không những tăng lượt tìm kiếm mà còn tối ưu SEO, đem tới hiệu quả bền vững cho doanh nghiệp.
- Tiếp cận khách hàng: Social Media là nơi có số lượng người sử dụng đông đảo, thuộc mọi lứa tuổi và giới tính. Các doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu đúng, tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu nhanh chóng hơn.
- Tăng gắn kết: Doanh nghiệp có thể lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, từ đó đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả, tạo dựng mối quan hệ bền chặt và cá nhân hoá tương tác.
- Dễ viral: Nội dung mới lạ, thu hút và độc đáo có khả năng lan toả nhanh chóng trên mạng xã hội, giúp thương hiệu dễ dàng gây được tiếng vang và tạo ấn tượng với khách hàng.
Các loại hình Social Media thịnh hành hiện nay
1. Social Networks Social Networks
Là hình thức phổ biến nhất hiện nay, thông qua các trang mạng xã hội như Instagram và Facebook. Chúng giúp gắn kết những người dùng có chung đam mê và chí hướng, tạo ra cộng đồng mạng vững mạnh.
2. Social News Social News
Cung cấp các tin tức nóng hổi hàng ngày thuộc các chủ đề về kinh tế, văn hoá, chính trị, và xã hội. Đây là lựa chọn tuyệt vời đối với những ai yêu thích cập nhật tin tức online thường xuyên.
3. Social Bookmarking Sites
Các trang Social Bookmarking giúp người dùng tìm kiếm và lưu trữ thông tin vô cùng hiệu quả. Chúng hỗ trợ bạn chia sẻ thông tin theo hệ thống online hiện đại, giúp bạn tra cứu và lưu giữ thông tin cần thiết.
4. Social Media Sharing
Social Media Sharing cho phép người dùng chia sẻ câu chuyện, video ngắn hoặc dài. Đây là cách hiệu quả giúp doanh nghiệp thu thập thông tin từ khách hàng bằng email và tin nhắn.
5. Social Microblogging
Tương tự với Social Media Sharing, Social Microblogging cho phép người dùng chia sẻ thông tin cá nhân bằng văn bản, video, hoặc âm thanh. Tuy nhiên, để xem video, người dùng cần thường xuyên theo dõi kênh của người chia sẻ.
6. Social Blog Comments and Forums
Social Blog Comments and Forums là hình thức tương tác mạnh mẽ nhất đối với doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi đa dạng từ người dùng, qua đó hiểu sâu thêm về mong muốn và vấn đề của họ nhằm đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
Top 03 ví dụ nổi bật về marketing trên mạng xã hội
Dưới đây là ba chiến dịch social media nổi bật năm 2020, tạo dấu ấn mạnh mẽ bởi tính sáng tạo và kết nối mạnh mẽ với cộng đồng người tiêu dùng:
1. Dove – Tôn vinh vẻ đẹp toàn cầu
Dove tiếp tục truyền cảm hứng thông qua chiến dịch phá vỡ quy chuẩn về nét đẹp thông qua việc khuyến khích phái đẹp toàn cầu đăng tải hình ảnh thực của họ trên Instagram.
Với hơn 5,000 bức ảnh được chia sẻ, Dove không những tạo nên một thư viện hình ảnh ấn tượng mà còn tạo dựng một cộng đồng người tiêu dùng vững mạnh, tôn vinh nét đẹp riêng biệt của từng cá nhân.
2. Netflix – Kết nối rộng rãi trong cộng đồng
Giữa bối cảnh COVID-19, Netflix đã khởi xướng loạt talk show trên Instagram Live, cho phép người tiêu dùng gặp gỡ các nhà tâm lý học nhằm trao đổi và giúp đỡ lẫn nhau.
Sáng kiến này không chỉ đáp ứng nhu cầu kết nối trong thời điểm khó khăn, mà còn giúp Netflix xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, qua đó tạo dựng lòng trung thành vững mạnh.
3. Zoom – Cuộc thi đổi mới sáng tạo
Zoom sẽ trở thành công cụ làm việc và học tập từ xa số một trong năm 2020. Để kích thích sức sáng tạo của người sử dụng, Zoom tổ chức cuộc thi “Virtual Background” trên Instagram, khuyến khích mọi người sáng tạo phông nền ảo độc đáo.
Chiến dịch này không chỉ quảng bá các tính năng độc đáo mà còn tạo cơ hội giúp người dùng bộc lộ tính cách và nhận quà tặng hấp dẫn.
Lời kết
Dưới đây là kiến thức tổng quan về khái niệm Social và Social Media Marketing là gì – cùng với các cách tối ưu khi sử dụng các kênh media này.
Chúng tôi hy vọng rằng bài viết trên sẽ cung cấp tới bạn nguồn thông tin hữu ích cùng những vận dụng thực tế trong đời sống hàng ngày.
